* Produtos COM DEFEITO de fabricação:
Caso seu produto apresente alguma falha ou defeito, nos comunique imediatamente.
Você tem um prazo de até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, caso o defeito do seu produto seja responsabilidade nossa e que ainda não tenha sido usado.
O produto passará por uma análise assim que o mesmo retornar, posteriormente efetuaremos a troca ou devolução do dinheiro em até 7(sete) dias úteis.
Nos responsabilizamos pelos custos do frete.
Atenção: A Empire não se responsabilizará por qualquer defeito comunicado após o uso da peça.
* Produtos que não apresentam defeito:
A Empire não cobrirá qualquer custo de frete (ida e volta) da mercadoria para a troca.
De acordo com o código de defesa do consumitdor, o cliente tem até 7 (sete) dias para se arrepennder da compra, esse caso entre em contato conosco para realizarmos o processo de troca ou devolução.
Para solicitar a troca ou devolução é simples e rápido, entre em contato conosco através do nosso e-mail:
Entre em contato conosco através de nosso e-mail: [email protected] ou por telefone/whatsapp: (22) 98139-1418.
* Condições para troca ou devolução do produto:
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhando etiqueta e lacre intacto, sem uso.
O produto passará pela análise do controle de qualidade e em caso de devolução poderá levar até 5 (cinco) dias úteis.
Em caso de troca o produto só será liberado após aprovaçõ do controle de qualidade.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
ATENÇÃO:
- A Empire se responsabilizará pelo frete de retorno da peça SOMENTE para produtos que aprentarem defeito. Para troca por qualquer outro motivo, não se responsabilizará pela cobrança do frete (ida e volta) da mercadoria.
